CGV & déclaration de confidentialité

 

Droit de retour :
Vous pouvez nous retourner les articles commandés dans un délai de 10 jours. Veuillez nous renvoyer les produits non utilisés dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture à l’adresse suivante :

L'ensemble du contenu du site trendmail.ch est protégé par les droits d'auteur. Tous les droits appartiennent à Trendmail AG ou à des tiers. Les éléments du site ne sont librement accessibles qu'à des fins de navigation. La reproduction de tout ou partie de ces éléments sous quelque forme que ce soit, écrite ou électronique, est interdite.

Trendmail AG, Spinnereistrasse 16, 8645 Jona est l'exploitant du site Internet trendmail.ch et des services qui y sont proposés. Il est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec le droit suisse.

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons le thème de la protection des données au sérieux et veillons à la sécurité correspondante. 

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous.

En communiquant vos données par le biais d'un enregistrement en tant qu'invité ou pour la création d'un compte client, ou en utilisant nos pages web sans vous enregistrer, vous confirmez que vous avez pris connaissance de la présente déclaration de protection des données et que vous consentez, dans le cadre et l'étendue des objectifs qui y sont décrits, à la collecte, au traitement, à l'utilisation et à la transmission de vos données.

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont alors enregistrées sans que vous ayez à intervenir :

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. L'adresse IP n'est évaluée qu'en cas d'attaque de l'infrastructure réseau de trendmail.ch ainsi qu'à des fins statistiques.

La saisie de données personnelles pour la création de votre compte client ou un achat sur notre site Internet est volontaire. Pour certaines données personnelles, la saisie conforme à la vérité est obligatoire. Il s'agit de

Nous avons besoin de ces données pour le traitement et l'administration de notre site Internet, pour vérifier la plausibilité des données saisies, c'est-à-dire pour établir, définir le contenu, exécuter et modifier les relations contractuelles conclues avec vous via votre compte d'utilisateur. L'adresse e-mail et le mot de passe constituent ensemble les données de connexion. Les données du compte client peuvent être consultées et modifiées à tout moment par le client. Enfin, un client peut demander la suppression complète du compte client et des données enregistrées.

En vous inscrivant sur trendmail.ch et/ou en effectuant un achat dans la boutique en ligne, vous avez donné votre accord pour que nous utilisions vos données personnelles à des fins publicitaires, par exemple pour l'envoi d'e-mails ou de catalogues par la poste. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez nous le faire savoir lors de votre commande. Votre adresse sera alors bloquée pour toute publicité.

Il est possible de se désinscrire à tout moment de la newsletter ou de l'envoi de catalogues.

Nous ne transmettons vos données personnelles que si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. À cette fin, nous transmettons les données nécessaires à des filiales, des entreprises de transport, des banques et d'autres prestataires de services. Ces prestataires de services utilisent vos données pour le traitement des commandes. En outre, nous ne mettons votre adresse à la disposition d'entreprises de vente par correspondance qui nous sont liées que si celles-ci souhaitent vous envoyer des informations intéressantes et nous transmettons également ces données à des tiers à cette fin. Il est possible de s'y opposer à tout moment. Pour ce faire, contactez notre service clientèle.

Dans la mesure où nous effectuons une prestation préalable, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous demandons le cas échéant des renseignements sur la solvabilité auprès d'une agence de renseignements afin de préserver nos intérêts légitimes. Pour ce faire, nous transmettons les données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité à CRIF AG, Zurich, qui enregistre les données transmises sur une personne concernée dans le cadre d'une demande pour l'exploitation de l'agence de renseignements ainsi que pour garantir l'exactitude des données dans la base de données CRIF. Nous utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la fin de la relation contractuelle.

nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces à l'étranger aux fins des traitements susmentionnés, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Celles-ci sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que le fournisseur lui-même. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse, nous nous assurons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à celle de la Suisse.

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données personnelles que nous avons enregistrées ou les consulter et les modifier en vous connectant à notre site web avec vos données de connexion. Une demande formelle de renseignements doit être faite par écrit et accompagnée d'une preuve d'identité. Vous pouvez également demander à tout moment la suppression ou la correction de vos données ou de votre profil d'utilisateur. Cela peut se faire en envoyant une demande correspondante par e-mail à service@trendmail.ch. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas de suppression de vos données, l'utilisation de nos services ne sera pas possible ou pas dans toute son étendue.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à certains traitements de données avec effet pour l'avenir.

Veuillez noter que des délais de conservation légaux s'appliquent à certaines données. Nous devons conserver ces données jusqu'à l'expiration de ce délai. Nous bloquons ces fichiers dans notre système et les utilisons exclusivement pour remplir nos obligations légales.

Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

Dans le but de concevoir nos pages en fonction des besoins et de les optimiser en permanence, nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ("cookies") sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transmises à des serveurs de Google Inc. aux États-Unis et y sont enregistrées. Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception adaptée aux besoins de ces pages Internet. Le cas échéant, ces informations sont également transmises à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données sur mandat. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas mise en relation avec d'autres données concernant l'utilisateur. Selon Google Inc., les adresses IP sont rendues anonymes, de sorte qu'une attribution n'est pas possible (masquage IP).

Ce site web utilise le pixel d'action des visiteurs de Facebook pour mesurer les conversions. Le fournisseur de ce service est Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Cependant, selon Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.

Ainsi, le comportement des visiteurs du site peut être suivi après qu'ils ont été redirigés vers le site web du fournisseur en cliquant sur une publicité Facebook ou Instagram. Cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook & Instagram à des fins statistiques et d'étude de marché et d'optimiser les futures mesures publicitaires.

Dans les informations sur la protection des données de Facebook, vous trouverez d'autres indications sur la protection de votre sphère privée : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Notre site Internet utilise des plugins du site YouTube exploité par Google sous la forme de vidéos intégrées. L'exploitant du site est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Lorsque vous visitez l'une de nos pages dotée d'un plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Des données sont alors transmises au serveur YouTube, qui indiquent lesquelles de nos pages vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel.

 

Mise à jour : août 2023